1. Introducción

EDA SpA y sus afiliadas (“EDA”, “nosotros”, “nos”, y/o “nuestro”) valoran la privacidad de las personas que utilizan nuestro sitio web y los servicios relacionados (conjuntamente, los “Servicios”). Esta Política de Privacidad (la “Política de Privacidad”) explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos información sobre usted o su dispositivo cuando utiliza los Servicios. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación, el uso, la divulgación y los procedimientos descritos en esta Política de Privacidad.

En EDA, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usted se registra o utiliza nuestros servicios:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Nombre de la empresa
Observaciones y comentarios opcionales

Además, podemos recopilar de forma automática cierta información técnica cuando visita nuestros sitios o interactúa con nuestros servicios digitales, como: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores de dispositivo y cookies o identificadores similares.

También podemos recibir información de terceros cuando usted interactúa con integraciones externas (por ejemplo, servicios de autenticación, herramientas de análisis o plataformas de marketing) de conformidad con las configuraciones de privacidad que usted tenga en dichos servicios.

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

Procesar y responder a sus solicitudes de demostración
Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios
Mejorar nuestros productos y servicios
Enviar actualizaciones y noticias relevantes (con su consentimiento)
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Adicionalmente, podemos usar la información de uso y técnicas para: operar, mantener y optimizar el rendimiento de nuestros servicios, realizar análisis internos, prevenir fraude o accesos no autorizados, y mejorar la calidad de nuestras funcionalidades (incluyendo, cuando corresponda, modelos de inteligencia artificial utilizados para automatizar procesos internos).

Podemos utilizar datos agregados o anonimizados (que no identifican a una persona) para fines estadísticos, de análisis de negocio y para mejorar nuestros servicios; una vez que los datos han sido debidamente desidentificados, esta Política de Privacidad deja de ser aplicable a dicha información.

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Todos los datos se almacenan en servidores seguros y se transmiten mediante conexiones encriptadas.

Si bien trabajamos para proteger sus datos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartir información solo en los siguientes casos:

Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
Cuando sea requerido por ley o autoridades gubernamentales
Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios

Además, podemos compartir información con afiliadas o socios bajo nuestro mismo control corporativo, únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad y sujetos a las mismas obligaciones de protección de datos.

En el contexto de operaciones corporativas (por ejemplo, fusiones, adquisiciones o venta de activos), podríamos transferir información a terceros involucrados, siempre que se mantengan medidas apropiadas de confidencialidad y protección de datos.

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceder a sus datos personales
Solicitar corrección de información inexacta
Solicitar la eliminación de sus datos
Oponerse al procesamiento de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento

Cuando la legislación aplicable lo permita, también puede solicitar la limitación del tratamiento, así como la portabilidad de sus datos, es decir, recibir sus datos en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de los datos indicados en la sección de Contacto. Antes de atender su solicitud, podemos pedirle información adicional razonable para verificar su identidad.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

Las cookies pueden ser:

Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento básico del sitio y permitirle usar funciones principales.
Cookies funcionales: permiten recordar sus preferencias (como idioma o región) y mejorar la experiencia.
Cookies analíticas o de rendimiento: nos ayudan a entender cómo se usan nuestros servicios, qué páginas se visitan con más frecuencia y detectar posibles errores, para mejorar continuamente nuestros productos.

Algunos de nuestros proveedores externos (por ejemplo, herramientas de análisis o publicidad) también pueden utilizar cookies o tecnologías similares para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes servicios; usted puede gestionar estas cookies mediante la configuración de su navegador o, cuando proceda, a través de herramientas específicas de opt‑out proporcionadas por dichos terceros.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Al determinar los plazos de conservación, consideramos criterios como: la naturaleza de los servicios que le prestamos, la duración de nuestra relación con usted, los plazos de prescripción legales aplicables, y requisitos regulatorios o contractuales de conservación.

Cuando usted solicita la eliminación de su cuenta o la eliminación de sus datos, tomaremos medidas razonables para borrar o desidentificar su información dentro de un plazo razonable, salvo que debamos conservarla por obligaciones legales, prevención de fraudes, seguridad o requisitos contables y fiscales.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta página regularmente para estar informado de cualquier cambio.

En caso de realizar cambios materiales (por ejemplo, nuevas finalidades de tratamiento o modificación sustancial de los derechos del usuario), realizaremos esfuerzos razonables para informarle a través de nuestros servicios o por correo electrónico, cuando así lo exija la normativa aplicable.

10. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos en:

Email: contacto@edalicitaciones.com

Teléfono: +56 9 3308 0866

Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación o portabilidad, o presentar una queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede utilizar los mismos datos de contacto anteriores, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando la información necesaria para verificar su identidad.